在政務(wù)大廳服務(wù)中心建設(shè)一個基于計算機網(wǎng)絡(luò)的南翼排隊叫號系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，系統(tǒng)叫號顯示終端覆蓋大廳業(yè)務(wù)窗口、客戶等候區(qū)等處，系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)排隊叫號及信息發(fā)布功能，可實時顯示排隊叫號隊列數(shù)據(jù)，也可以通過信息發(fā)布系統(tǒng)定點定時發(fā)布交易中心行情走勢、業(yè)務(wù)指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律政策宣傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信息。

排隊叫號系統(tǒng)的建設(shè)，能夠減少人工服務(wù)成本，建立有序的業(yè)務(wù)辦理秩序和減少排隊糾紛，從而進一步提高員工的工作效率。另一方面，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用也為辦事人員及來訪者更好的了解交易服務(wù)中心的最新咨詢及服務(wù)信息。

排隊叫號系統(tǒng)是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級政府對外服務(wù)窗口等行業(yè)。

1、取票：顧客取一張?zhí)柶?，上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務(wù)類型等；

2、休息等待：持號票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號；

3、按鍵叫號：工作人員辦完一筆業(yè)務(wù)后按下叫號器上的下一位按鈕；

4、前去辦理：叫號時根據(jù)顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務(wù)。

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