智慧政務建設也可以稱為智慧政府建設，是智慧城市的重要組成部分。發(fā)展智慧政務既是利民的措施，也是提高政府行政效率的信息化手段。

滿足用戶多樣化需求

目前，隨著社會的發(fā)展，群眾生活水平的提高，社會訴求也發(fā)生了一系列，與此相伴，人們的需求越來越多樣化，包括公共服務、社會管理、公共安全等。政府社會管理和公共服務能力的提高和優(yōu)化切實滿足了人民群眾的更多訴求。

基礎設施不斷完善

智慧政務建設加快了智慧政府的到來。隨著信息技術的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、塊鏈、人工智能、5G等普及應用，各領域數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型加快，為政府信息化建設提供了強有力的軟硬件支撐。另外，不斷出現(xiàn)的多種智能設備不僅提高了政務業(yè)務處理能力和公共服務水平。同時，反映了政府對信息化的應用水平，代表了當?shù)刂腔鄢鞘械慕ㄔO水平。

政府邁入“智”治階段

智慧政務建設利用互聯(lián)網(wǎng)等先進技術提高政府管理水平，有助于確立市民本位，建立多種管理結構，加強政府效能、效益和經(jīng)濟綜合追求，加強政府服務功能定位，以以對象為中心和需求為導向，合理限制政府職能，推進政府職能，優(yōu)化業(yè)務流程，重建業(yè)務流程，實現(xiàn)政府效率和低成本，實現(xiàn)政府組織網(wǎng)絡化，促進政府組織從縱向結構向扁平化發(fā)展，實現(xiàn)政府組織橫向結構整合，推進政府職能轉(zhuǎn)型，從而推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，服務型政府。

在智慧政務建設中，給政府插上“智慧”的翅膀，承擔智慧政務輔助指導科學決策、經(jīng)濟穩(wěn)定運行、社會正確管理、政務高效服務的責任。優(yōu)化的服務流程和渠道使人們獲得綠色、合作、高效的網(wǎng)絡通信服務。統(tǒng)一規(guī)范的服務標準使人們獲得公平公正的服務過程。有效的咨詢監(jiān)督使人民持續(xù)改善的服務質(zhì)量成為提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感的新能力。