金東區(qū)社會(huì)治理中心于2019年9月29日正式投入運(yùn)行，是一家集信訪接待、糾紛化解、訴訟服務(wù)為一體的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。
金東區(qū)社會(huì)治理中心始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，強(qiáng)化“多中心合一、一中心多用”，精準(zhǔn)聚焦群眾所需所盼所想，推動(dòng)窗口前移、優(yōu)化辦事流程，打造“一站式”服務(wù)，高效化解各類矛盾糾紛。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷提升，數(shù)字化賦能基層社會(huì)服務(wù)的鼓勵(lì)政策也在頻頻發(fā)出，近日，金東區(qū)社會(huì)治理中心應(yīng)用了南翼智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、智能會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)、人員去向顯示系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，通過軟硬件的配套支持，切實(shí)提升了社會(huì)治理綜合服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通管、一屏統(tǒng)攬”，真正做到讓群眾“辦事最多跑一次”、“最多跑一地”的服務(wù)效果。
服務(wù)大廳-排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)&評(píng)價(jià)系統(tǒng)
服務(wù)大廳中心處部署了自助取號(hào)機(jī)，可為企業(yè)群眾提供事項(xiàng)辦理、信息查詢等綜合服務(wù)，通過規(guī)范排隊(duì)隊(duì)伍，縮短排隊(duì)時(shí)間，幫助大廳建立起安靜有序的辦事環(huán)境。
服務(wù)臺(tái)通過LED條形屏進(jìn)行了多個(gè)窗口劃分，結(jié)合南翼智能政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，條形屏幕可顯示當(dāng)前辦理事項(xiàng)、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)及當(dāng)前叫號(hào)等信息，還能起到語音叫號(hào)、辦事指引等作用，更好的劃分辦事區(qū)域，提高辦事效率，為現(xiàn)場(chǎng)樹立了“公平公正”的辦事形象。
事項(xiàng)辦理結(jié)束后，群眾可以通過評(píng)價(jià)器對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)點(diǎn)評(píng)，通過收集評(píng)價(jià)信息作為數(shù)據(jù)參考，以便后續(xù)對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化提升，同時(shí)評(píng)價(jià)器靜置時(shí)還可以以圖片、文字、圖文、音視頻等形式進(jìn)行文化傳播，更好的起到一個(gè)宣傳作用。
辦公科室-會(huì)議預(yù)約&人員去向顯示系統(tǒng)
辦公科室門口部署了智能顯示屏，該設(shè)備集 會(huì)議預(yù)約、會(huì)議狀態(tài)顯示、人員去向顯示、科室信息顯示 等功能于一體，極大程度地便捷了工作人員開展工作，通過智能會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)可避免會(huì)議室沖突占用，達(dá)到會(huì)前預(yù)約、會(huì)中高效、會(huì)后更新等效果；另外辦事群眾也可以通過科室門口屏了解到當(dāng)前的辦理事項(xiàng)及工作人員去向等信息，根據(jù)排隊(duì)詳情掌控自己的辦事時(shí)間，形成高效的辦事體驗(yàn)。
南翼信息發(fā)布顯示屏擁有分屏輸送、定時(shí)開關(guān)、圖片+音視頻輪播等展示效果，通過智能多媒體顯示終端向辦事群眾發(fā)出重要通知、宣傳視頻和政策新聞，達(dá)到無紙化宣傳效果，在視覺和時(shí)效性上更能彰顯金東區(qū)社會(huì)治理中心的宣傳形象，相信隨著治理中心公共服務(wù)水平的不斷提升，未來定能快速打造成為基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新區(qū)樣本。