烏蘭察布市政務(wù)服務(wù)中心成立于2002年底，是市政府推進(jìn)政務(wù)公開、方便企業(yè)和群眾辦事、提高工作效率、促進(jìn)廉政建設(shè)、加快服務(wù)型政府建設(shè)的綜合服務(wù)平臺(tái)。
中心以“公開、便捷、高效、廉潔”為宗旨，通過應(yīng)用南翼智慧政務(wù)綜合顯示解決方案為企業(yè)群眾提供排隊(duì)叫號(hào)、服務(wù)指南、信息發(fā)布等人性化、便捷化的智能設(shè)備，提高政務(wù)服務(wù)中心公平公正形象，從而打造“便民、高效”的目標(biāo)定位。
為提高服務(wù)效率，讓企業(yè)群眾“少等待，少跑腿”，烏蘭察布市政務(wù)服務(wù)大廳配套了南翼自助取號(hào)機(jī)，通過自助服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)辦事預(yù)約、辦事繳費(fèi)等相關(guān)操作，大幅度縮短群眾排隊(duì)時(shí)間，讓辦事更加便利。
政務(wù)中心以“人性化、智能化、便捷化”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在樓層扶梯處，配套了南翼地圖導(dǎo)航機(jī)，群眾在前往目的地辦事時(shí)，可先通過地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，了解目的路線，通過3D動(dòng)畫指引一目了然，手機(jī)終端同步顯示，輕輕松松就能到達(dá)辦事地點(diǎn)。
等候大廳部署了排隊(duì)叫號(hào)綜合顯示屏，群眾取號(hào)后叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)形成隊(duì)列，通過辦理事項(xiàng)進(jìn)行智能分類，合理分配辦事窗口，群眾只需在等候座椅稍作等候，等待語音呼叫，便可前往辦理，為服務(wù)大廳創(chuàng)造了一個(gè)安靜有序的辦事環(huán)境。
對(duì)于辦事人流多、辦事流程繁的等候區(qū)域，服務(wù)大廳部署了信息展示一體機(jī)和觸摸查詢機(jī)，方便企業(yè)群眾第一時(shí)間查詢或了解辦事流程、事項(xiàng)通知和相關(guān)政策等內(nèi)容，使得辦事過程更加清晰化，不僅降低工作人員的工作強(qiáng)度，也讓群眾的體驗(yàn)更加舒適、便捷。
由于服務(wù)窗口多，辦事區(qū)域廣，政務(wù)中心通過應(yīng)用南翼窗口服務(wù)屏，更好劃分了辦事區(qū)域，窗口屏界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，窗口號(hào)顯示直觀，為叫到號(hào)的群眾起到了關(guān)鍵的指引作用，整個(gè)辦事流程通過智能化管理，有序且高效進(jìn)行。
公共區(qū)域處部署南翼信息發(fā)布顯示屏，通過定時(shí)播放圖片、文檔、音視頻等內(nèi)容，可以達(dá)到有效宣傳效果，從而樹立政務(wù)大廳全新的服務(wù)形象，更好的為政務(wù)工作做好監(jiān)督和管理。